Сертификация гостиничных услуг — Рос-Тест

Другие требования к объектам размещения

Теперь классификация КСР, или коллективных средств размещения, стала обязательной. Переход к тотальной классификации перейдет в три этапа. Сроки зависят от номерного фонда.

До 01.07.2019 г – обязаны получить классификатор гостиницы и другие КСР с фондом более 50 номеров, до 01.01.2020 – более 15 номеров, до 01.01.2021 – все.

Ответственность за нарушение этой части закона – 2,5-4% выручки за предыдущий календарный год.

Согласно данным по 2017 году, в России действует 25,5 тысячи коллективных средств размещения. Об этом заявил заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Николай Королев. По словам чиновника, несмотря на необязателый характер процедуры, в преддверии олимпийских игр в Сочи сертификацию уже прошли около 2 тысяч средств размещения в Краснодарском крае.

В Минэкономразвития всеобщую обязательную классификацию оценивают положительно: гостиницы получают конкурентное преимущество, избегают серьезного штрафа, внешний аудит проводится легче, а ожидания гостей совпадают с полученным уровнем сервиса.

В постановлении Правительства РФ от 16 февраля 2019 N 158«Об утверждении Положения о классификации гостиниц» расширился и сам список КСР, подлежащих впоследствии аттестации: дом рыбака, шале, дом лесника, бунгало, акватель, фермерский дом и т.д.

Особое внимание планируется уделить такому типу КСР, как санаторий. По указанию от врача гость приезжает и получает назначенные в направлении процедуры, медикаменты и другие услуги. Такого типа санатории классификации не подлежат. Однако санатории, куда приезжают отдохнуть, без диагноза и направления от врача, а также получить не только медицинские услуги, но и, например, спа-услуги, обязаны получить классификацию. Формальный показатель такого КСР – наличие одного или двух из ОКВЭД 55.1 или 55.2.

По сравнению с упраздненным приказом Министерства культуры №1215 от 11.07.2014, постановление Минэкономразвития №158 от 16 февраля 2019 предлагает следующие изменения:

  • техническое обслуживание систем вентиляции обязательно во всех объектах КСР, что должно быть отражено в документах;
  • интернет в общественных зонах – во всех КСР;
  • интернет в номерах – только в КСР типа 3 – 5 «звезд»;
  • санузел площадью 3 кв.м – в номерах 4 «звезды»;
  • поднос багажа круглосуточно по просьбе гостя – 2 – 4 «звезды», обязательно – 5 «звезд» (раньше это требование было обязательным для 4 – 5 «звезд»);
  • услуги для туристов: экскурсионное сопровождение, переводческие услуги (как подтверждение – договор с агентством или контакт гида);
  • не меньше семи вешалок/место для 4-«звездного» номера и не меньше 14 – для пятизвездочного;
  • в номерах всех категорий – доступ к каналам, показывающим передачи об истории и культуре России;
  • отменено обязательное высшее образования именно в сфере гостеприимства для топ-менеджеров гостиниц.

Нужна ли сертификация отелей?

Об обязательной классификации гостиниц и присвоении им категории «звездности» в Российской Федерации задумались в связи с подготовкой инфраструктуры к чемпионату мира по футболу 2018 г.  Соответствующие изменения были внесены в закон о туристической деятельности и полностью вступают в силу с января 2019 года.

Категории для гостиниц устанавливает положение об их классификации, утвержденное Приказом Министерства культуры РФ №1215. В нем обозначаются следующие классы гостиниц:

  • Пятизвездочная;
  • Четырехзвездочная;
  • Трехзвездочная;
  • Двухзвездочная;
  • Однозвездочная;
  • Без звезд.

С 1 июня 2016г аттестация гостиниц стала обязательной для всех объектов гостиничной сферы в таких городах как Санкт-Петербург, Москва, Калининград, Екатеринбург, Сочи и других – всех, где проходили мероприятия ЧМ-2018 по футболу. Для остальных российских городов требование сертифицировать гостиницы стало актуальным с 2018 года.

Требования о прохождении сертификации вводится постепенно для отелей разного размера:

  • до начала 2019 года сертификацию должны были пройти гостиницы с фондом от 50 номеров;
  • до 2020 год  — все гостиницы с фондом от 15 мест.
  • с 2021 получить категорию необходимо всем объектам, оказывающим услуги по размещению туристов.

Процедура регламентируется ФЗ №16 от 05.02.2018. Закон определяет указанные выше требования как обязательные. 

До окончания 2018 года все объекты размещения имеют возможность получить добровольный сертификат. Выдаваемый документ согласно закону будет действителен до указанного в нем конца срока действия.  

Обязательные требования для классификации гостиниц и других КСР

Расширился список документов, которые должны предоставить КСР, чтобы успешно пройти классификацию, полный список выглядит так:

  1. Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
  2. Копия уведомления о начале деятельности в сфере гостиничных услуг.
  3. Выписка из ЕГРН, документ на право собственности или договор аренды, подтверждающий право владельца бизнеса предоставлять гостиничные услуги в этом месте.
  4. Внутренний приказ о соблюдении санитарных правил и выполнении профилактических мероприятий с соответствующими программами контроля за исполнением приказа, медкнижки сотрудников и копия заключения о состоянии питьевой воды.
  5. Копии документов по противопожарной безопасности, по соблюдению санитарно-гигиенических норм и охране окружающей среды.
  6. Документы о безопасности объекта, в том числе антитеррористической: копии акта обследования о категорировании объекта размещения и копия паспорта безопасности.

Мероприятия по антитеррористической защищенности проводятся владельцами бизнеса вместе с Росгвардией. Специалисты Росгвардии имеют право на категорирование и паспортизацию объекта с точки зрения антитеррористической безопасности. Приказ об обязательном категорировании и паспортизации вышел еще в 2017 году, однако до сих пор владельцы гостиничного бизнеса с неохотой соглашаются на аккредитацию.

Самые жесткие требования – для гостиниц первой категории. Обязательны:

  • система видеонаблюдения;
  • охранная сигнализация;
  • тревожная кнопка;
  • металлодетекторы (стационарный – для первой категории и ручной – для четвертой);
  • система звукового оповещения;
  • физическая охрана;
  • должностные инструкции о противодействии терроризму.

Сертификат на гостиницу

Сертификат – это свидетельство соответствия гостиницы требованиям распространяющихся на нее нормативов. В нашей стране это такие стандарты как ГОСТ Р 51185-2014, определяющий общие требования к средствам размещения и тем услугам, которые они оказывают; ГОСТ Р 56197-2014 – актуален для объектов размещения, выполняющих также функции туристских информационных центров. Существуют также другие нормативы.

В сертификатах соответствия указываются:

  1.  Данные объекта размещения;
  2.  Сведения о выдавшем документ органе;
  3.  Регистрационный номер;
  4.  Если сертификатом присваивается категория, то — установленная в ходе проверок принадлежность к определенному классу;
  5.  Если сертификатом подтверждается соответствие оказываемых услуг государственным нормам – перечисляются эти стандарты и (ГОСТы и другие нормативные документы);
  6.  Основания выдачи.

Срок действия документа – до 3 лет.

Преимущества

Сертификат как свидетельство высокого качества, будет способствовать:

  • Повышению привлекательности бизнеса в глазах инвесторов, партнеров, существующих и потенциальных клиентов;
  • Укреплению имиджа гостиницы на рынке;
  • Повышению прибыли;
  • Достижению ключевых целей бизнеса.

Информацию о получении категории можно использовать в любых рекламных и маркетинговых материалах.

Этапы оформления

Сертификация гостиничных услуг - Рос-Тест

Для получения определенной категории звездности, предприниматель-владелец объекта должен подать официальную заявку в один из государственно аккредитованных сертификационных центров, предоставив при этом сотрудникам экспертной организации пакет запрашиваемых ими документов. Такой пакет документов обычно содержит информацию о количестве комнат/номеров в отеле, а также данные о том, на какую звёздность претендует гостиница.

После рассмотрения представленных документов и подтверждения возможности проведения процедуры классификации, между заявителем и экспертным центром заключается соответствующий договор, согласно которому проводится экспертная проверка объекта.

Присвоение категорий звездности гостиницам может произойти только при соблюдении всех нормативов государственного стандарта. Если в ходе классификационной проверки не были обнаружены какие-либо нарушения или несоответствия требованиям государственного стандарта, соискателю выдается соответствующее свидетельство о звездности.

Успешно пройти все процедуры и присвоить соответствующую звездность гостинице, вам помогут эксперты сертификационного центра «Пермьтест».

Порядок сертификации гостиниц:

  1.  Обращение в аккредитованный сертификационный центр, консультация, определение подходящих схем сертификации.
  2.  Подача заявки.
  3.  Сбор документов, список которых составят эксперты.
  4.  Анализ документов.
  5.  Оценка гостиницы с выездом специалистов либо иная процедура оценки основного фонда размещения гостей (если предусмотрено схемой).
  6.  Внесение результатов проверки в соответствующие акты.
  7.  Принятие решения и выдача сертификата.

В зависимости от формы собственности и других моментов список документов может меняться. К стандартно необходимой документации относятся:

  • Полные данные заявителя: реквизиты, подтверждение формы собственности и т. д.;
  • Договор аренды помещения или свидетельства о собственности;
  • Разрешения на ведение деятельности: пожарный сертификат, заключения от СЭС и т. д.

Уточнить информацию о стоимости, сроках и необходимых документах для сертификации гостиницы вы можете у наших специалистов, которые ответят на все вопросы в течение нескольких минут.

Сроки классификации

Классификацию гостиницы или другого коллективного объекта размещения проводит аккредитованная организация раз в три года. По регламенту оценка проводится в течение 2-4 дней, в зависимости от номерного фонда. Еще неделя – на подготовку и выдачу свидетельства, если нет рекомендаций что-то исправить. Если такие рекомендации появляются, то сертификат выдается после устранения нарушений.

Три месяца бухгалтерского, кадрового учета и юридического сопровождения БЕСПЛАТНО. Торопитесь оставить заявку, предложение ограничено.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бухгалтерия и учет
Adblock detector